Lazada Sudah Tahu Siapa Pelaku Kasus Beli Smartphone Dapat Kispray

Lazada Sudah Tahu Siapa Pelaku Kasus Beli Smartphone Dapat Kispray

Lazada Indonesia dua kali dibuat repot kasus dugaan penipuan online. Sebelumnya dilaporkan seorang pembeli iPhone 6 Plus yang justru dikirim sabun mandi, kini seseorang bernama Rizki Kartadikaria menumpahkan kekecewaannya karena pesanan Asus Zenfone 6 di kirim dua buah kotak pewangi pakaian Kispray.

Pihak Lazada Indonesia tampaknya sudah menemukan titik permasalah utama dari kasus penipuan online ini. Di dalam keterangan resmi yang mengatasnamakan CEO Lazada Indonesia Alexandre Dardy tersebut disebutkan,

“Kami telah menyelidiki kasus ini, mengidentifikasi individu yang bertanggung jawab atas kesalahan ini dan mengambil tindakan yang diperlukan.”

Lazada Indonesia telah mengetahui siapa pelaku yang bertanggung jawab atas kejadian ini. Namun tidak diungkap siapa dan di mana posisinya dalam rantai pasokan Lazada Indonesia.

Berikut adalah tanggapan lengkap Lazada Indonesia :

  • Kemarin sore, Rabu, 08 Juli 2015 kami mengetahui bahwa ada pelanggan kami menerima produk yang berbeda dari yang dipesan. Kami segera menghubungi pelanggan tersebut dan akan mengirimkan produk yang Ia pesan hari ini.
  • Kami telah menyelidiki kasus ini, mengidentifikasi individu yang bertanggung jawab atas kesalahan ini dan mengambil tindakan yang diperlukan.
  • Kami telah membangun perusahaan ini dengan tujuan untuk meningkatkan standar kepuasan pelanggan dan tingkat kepercayaan terhadap bisnis e-commerce di Indonesia.
  • Seperti komitmen kami, Lazada akan selalu memenuhi janji pelanggan melalui kebijakan Perlindungan Pelanggan (Buyer Protection), Jaminan Uang Kembali dan 100% Jaminan Kepuasan yang telah berlaku. Kami berkomitmen bahwa semua pelanggan akan menerima produk yang tepat dalam kondisi baru, asli, tidak rusak atau cacat. Jika harapan tersebut tidak terpenuhi, kami akan memastikan pelanggan mendapatkan produk yang tepat atau penggembalian dana penuh dalam waktu 24 jam.
Lazada Sudah Tahu Siapa Pelaku Kasus Beli Smartphone Dapat Kispray | Ivan | 4.5